Adobus cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng.
Điều kiện bảo hành
Adobus sẽ bảo hành tất cả các sản phẩm gặp lỗi do quy trình sản xuất. Điều kiện bảo hành bao gồm:
- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận mua hàng từ Adobus.
- Các lỗi do sử dụng sai cách như làm vỡ, hư hỏng, biến dạng, hoặc tác động bởi các yếu tố bên ngoài như lửa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
Để yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline: 0909.814.386. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Chính sách đổi trả
Adobus chấp nhận đổi trả hàng trong vòng 24 giờ nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
Điều kiện đổi trả
- Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm phải giữ nguyên bao bì, tem mác khi thực hiện đổi trả.
- Mỗi sản phẩm chỉ được đổi một lần.
- Các sản phẩm không thuộc lỗi của nhà sản xuất hoặc đã hết thời gian đổi trả sẽ không được chấp nhận đổi trả.
Quy định đổi trả cho hàng đã giao
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và yêu cầu đổi mới nếu phát hiện lỗi từ phía nhà cung cấp. Toàn bộ chi phí đổi trả do Adobus chịu.
- Sản phẩm lỗi do khách hàng: Trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía khách hàng, Adobus sẽ không chịu trách nhiệm đổi hàng.
- Sản phẩm không lỗi nhưng khách hàng muốn đổi: Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm khác, nhưng phải đảm bảo sản phẩm vẫn trong tình trạng nguyên đai nguyên kiện. Mọi chi phí vận chuyển và phí phát sinh sẽ do khách hàng chịu.
Chính sách hoàn tiền
Adobus sẽ hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm không thể đáp ứng các tiêu chí của khách hàng sau khi đã thỏa thuận và kiểm tra.
- Hoàn tiền mặt: Khách hàng có thể nhận tiền trực tiếp tại cửa hàng hoặc địa chỉ mà quý khách cung cấp.
- Hoàn tiền qua chuyển khoản: Số tiền sẽ được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của quý khách ngay sau khi yêu cầu được xác nhận.
Liên hệ
Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ hotline: 0909.814.386 hoặc email: hotline@adobus.com.vn để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
Adobus hy vọng chính sách đổi trả và hoàn tiền này sẽ giúp quý khách yên tâm hơn khi mua sắm tại Adobus. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi!